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小田利徳です、以下自己紹介。

 

大学卒業後、世界最大手のハンバーガーチェーンで25年、チェーンストア経営に携わり、後半7年は企業内トレーニング部・企業内大学大学にて、アルバイトからFCオーナーまでの研修設計や講師を担当。
卒業した研修生は5000人を超える。

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その後、関東、静岡、大阪で27店舗展開している法人「楽園」（パチンコ、複合商業施設運営など）にて、「接客」に特化したセクションを立ち上げ、さまざまな挑戦を繰り返し、接客力では常に業界上位の位置をキープ。

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これにより、今まで採用できなかった層の人財の掘り起しに成功し、グランドオープン時の大量採用（同時期3店舗約350名）、都市マーケット店舗の充足率＆定着率のUP、採用単価＆人件費のDOWN、および接客で業界のロールモデルとなった。

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専門ジャンル

 

CS、ES向上に関する重要なアクションの専門家です

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★★★NPS、ミステリーショップのスコア改善をし、

収益をUPさせる以下の項目を専門としています★★★

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●「マインド系研修」の設計、社内講師トレーニング、

※身だしなみ等のスキル研修はできません。

●店舗の「ヒト」に関する問題解決ノウハウ

●アルバイト採用、シフト管理（短時間勤務導入）

　の最適化

●人事評価制度を個人と会社の成長に繋げるノウハウ

●ナレッジ共有システム全店導入

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●飲食店FC取り組みへのサポート業務

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現在の取引企業

接客向上に本気で取り組む....

パチンコ法人Aさま（25店舗）

パチンコ法人Bさま（22店舗）

パチンコ法人Cさま（9店舗）

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大手シネコン

ブティックホテルチェーン

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神奈川県相模原市在住、

全国対応いたします。