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スマスロ＆スマ時代到来、ここで競合と差をつける！
「また、逢いたい」と思ってもらえるスタッフ育成への最短手段
ロールプレイング研修
ホスピタリティ型接客
「勝利のサイクル」を？ ES（従業員満足）→CS（顧客満足）→売り上げ→利益→ES
以下、繰り返し....という循環。パチンコホールにおけるCSに影響する要素を書いてみました。
接客以外も、たくさんあることがわかります。でも、どれもコスト、時間、がかかるものばかり。接客においては3種類。その中でも「ホスピタリティ型接客」の質が高ければ、店舗にとって大きな財産であり、販促物などと違い、競合が簡単にコピーできるものではありまあせん。
そのスキルを育成する手法で最も有効とされるものが「ロールプレイング」です。
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