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![Fitness](https://static.wixstatic.com/media/11062b_2746e0e5dec64a059a020a7d8d6636fa~mv2.jpg/v1/fill/w_980,h_653,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/11062b_2746e0e5dec64a059a020a7d8d6636fa~mv2.jpg)
スマスロ&スマ時代到来、ここで競合と差をつける!
「また、逢いたい」と思ってもらえるスタッフ育成への最短手段
ロールプレイング研修
ホスピタリティ型接客
「勝利のサイクル」を? ES(従業員満足)→CS(顧客満足)→売り上げ→利益→ES
以下、繰り返し....という循環。パチンコホールにおけるCSに影響する要素を書いてみました。
![接客スタイル.jpg](https://static.wixstatic.com/media/f78257_f12453c6e51d4dbba04009858e04368e~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_450,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/%E6%8E%A5%E5%AE%A2%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%AB.jpg)
接客以外も、たくさんあることがわかります。でも、どれもコスト、時間、がかかるものばかり。接客においては3種類。その中でも「ホスピタリティ型接客」の質が高ければ、店舗にとって大きな財産であり、販促物などと違い、競合が簡単にコピーできるものではありまあせん。
そのスキルを育成する手法で最も有効とされるものが「ロールプレイング」です。
![RPとは?.jpg](https://static.wixstatic.com/media/f78257_73ce94f2aad34f0daccb38e5bc48abf0~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_450,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/RP%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F.jpg)
![RPメリット.jpg](https://static.wixstatic.com/media/f78257_ff08c2c007a94aef8dccf9368781305d~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_450,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/RP%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88.jpg)
![RP%.jpg](https://static.wixstatic.com/media/f78257_ac1d04fd6c0b43138fd7f9d71e5fdbe7~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_450,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/RP%EF%BC%85.jpg)
![RPまとめ.jpg](https://static.wixstatic.com/media/f78257_6ed79a6bd6b74d4280715a145c6f6046~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_450,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/RP%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81.jpg)
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